Customer Support Technician - Applied Materials (Bali, Indonesia)
Bergabunglah dengan Applied Materials sebagai Customer Support Technician di wilayah Bali, Indonesia. Ini adalah kesempatan unik untuk memberikan dukungan teknis kelas dunia kepada klien global kami sambil menikmati keseimbangan hidup kerja yang tropis. Di Applied Materials, kami berkomitmen untuk mengembangkan inovasi dalam industri semikonduktor, dan sebagai bagian dari tim dukungan pelanggan kami, Anda akan berperan penting dalam memastikan kelancaran operasional dan kepuasan pelanggan.
Di Bali, Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis dan beragam, dengan akses ke fasilitas modern dan dukungan teknis terbaru. Kami mencari individu yang memiliki pengalaman dalam dukungan teknis dan memiliki semangat untuk memberikan layanan pelanggan terbaik. Dengan fokus pada keandalan dan kualitas, Anda akan memberikan solusi teknis yang tepat waktu dan efektif untuk masalah pelanggan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama kepada pelanggan global kami melalui telepon, email, dan tiket dukungan.
- Mengidentifikasi, mendiagnosis, dan menyelesaikan masalah teknis dengan menggunakan alat dan perangkat lunak yang relevan.
- Mengelola dan memantau tiket dukungan untuk memastikan resolusi yang tepat waktu dan efektif.
- Memberikan dokumentasi dan pelaporan dukungan teknis yang akurat dan lengkap.
- Bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan solusi yang komprehensif dan efektif.
- Mengikuti dan menerapkan standar operasional dan prosedur dukungan pelanggan yang berlaku.
- Menyediakan pelatihan dan dukungan kepada tim dukungan pelanggan lainnya.
- Memantau dan meningkatkan kualitas layanan dukungan teknis secara terus menerus.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Teknik, Teknologi Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam dukungan teknis atau perawatan peralatan.
- Familiaritas dengan alat dan perangkat lunak yang digunakan dalam industri semikonduktor.
- Kemampuan komunikasi yang baik baik lisan maupun tertulis dalam Bahasa Inggris.
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan multitasking.
- Sertifikasi dalam bidang dukungan teknis atau perawatan peralatan adalah nilai tambah.
- Pengalaman bekerja di lingkungan internasional adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang