Customer Service Representative - Premium BPO Opportunities in Bali

Bergabunglah dengan Swak BPO Corp., sebuah perusahaan BPO yang dinamis dan berkembang pesat, sekarang memperluas operasinya ke hati Bali! Kami mencari individu-individu yang penuh semangat dan berfokus pada pelanggan untuk mengisi posisi Customer Service Representative.

Di Swak BPO Corp., Anda akan menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan layanan pelanggan terbaik. Anda akan bekerja di lingkungan yang penuh semangat di Canggu, Bali, di mana Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan dari berbagai latar belakang. Dengan menggunakan sistem kami yang canggih, Anda akan membantu memastikan setiap pelanggan merasa dihargai dan didengar.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan profesional melalui telepon, email, dan media sosial.
• Menangani keluhan dan pertanyaan pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Menggunakan sistem CRM kami seperti Salesforce untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
• Membantu pelanggan dalam menyelesaikan masalah dengan produk atau layanan kami.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan kami yang ketat.
• Melaporkan dan memantau kinerja layanan pelanggan secara berkala.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman keamanan informasi dan privasi pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran serupa.
• Pendidikan setidaknya SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam tim.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem CRM seperti Salesforce.
• Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan internasional.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik.
• Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait