Customer Service Agent (Call Center) - Clinical Laboratory Support at Bandung

Bergabunglah dengan Infomedia Nusantara sebagai Customer Service Agent (Call Center) - Clinical Laboratory Support di Bandung. Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan terbaik kepada klien yang membutuhkan layanan laboratorium klinis. Perusahaan kami, yang telah beroperasi sejak 2005, telah membangun reputasi sebagai penyedia layanan kesehatan terpercaya di Indonesia. Di sini, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkontribusi langsung pada misi kami untuk meningkatkan kualitas perawatan kesehatan di Indonesia.

Setiap hari, Anda akan menangani panggilan dari klien, membantu mereka dengan pertanyaan tentang layanan laboratorium, dan memastikan setiap interaksi mereka dengan kami berjalan lancar. Dengan menggunakan sistem kami yang terintegrasi, Anda akan memiliki akses ke informasi yang diperlukan untuk memberikan jawaban yang akurat dan cepat. Ini adalah posisi yang ideal bagi Anda yang memiliki semangat tinggi untuk membantu orang lain dan ingin berkontribusi pada industri kesehatan yang berkembang pesat.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dari klien dan memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional.
• Menyediakan informasi tentang layanan laboratorium klinis dan membantu klien dengan pertanyaan mereka.
• Mengelola dan memantau permintaan layanan laboratorium melalui sistem kami.
• Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Menggunakan sistem kami untuk mengakses dan memproses data pasien dan hasil laboratorium.
• Melaporkan dan menganalisis data panggilan untuk meningkatkan layanan pelanggan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman dan prosedur operasional standar (SOP) yang ditetapkan oleh perusahaan.
• Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang berkualitas tinggi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Customer Service Agent atau peran serupa di industri kesehatan atau layanan pelanggan.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang layanan laboratorium klinis.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak yang terkait.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk mengikuti pedoman dan prosedur operasional standar (SOP).
• Memiliki sertifikasi dalam bidang kesehatan atau layanan pelanggan adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait